Page 43 - 01.pdf

FOGYASSZ OKOSAN!

kedvezményért eladom a flexibilitásomat, hogy vannak bizonyos szerződések, amik hogy hibás a szolgáltatás, vagy egyáltalán
a rugalmasságomat, a lehetőségemet arra, adott idővel a lejárat előtt lemondhatóak, nem használható. Ezt vagy kedvezményként
hogy változtathassak, mikor kedvem tartja. egyébként meghosszabbodnak. vagy levonásként a következő havi számlába
belerakja, vagy pedig köteles ezt valamilyen
Ha viszont idő előtt felbontjuk ezt az 1 Ha a szolgáltatás nem működik megfelelően, módon kompenzálni vagy visszafizetni
vagy 2 éves szerződést, akkor kötbér a fogyasztónak nagyon erős jogai vannak, a fogyasztónak. Tehát a gyakorlatban, ha
fizetésre vagyunk kötelezve. Ez azt jelenti, hiszen kötbérfizetési kötelezettsége van a egyhavi előfizetésünk 10.000 Ft, akkor
hogy akkor is ki kell fizetnünk a teljes szolgáltatónak abban az esetben, hogyha egy 10 napos késedelem esetén (amelyre
időszakra vonatkozó díjat, hogyha már például nem tudja a jelzett hálózati hibát az előfizetési díj normál esetben 3300 Ft)
nem akarjuk használni azt az előfizetői 48 órán belül megvizsgálni, elhárítani, 24 nyolcszoros kötbérfizetési kötelezettség
szerződést. Amennyiben viszont, ha a órán belül értesíteni minket ezekről, vagy mellett majdnem 30.000 Ft-ot kell kifizetnie a
szolgáltató komoly változtatást eszközöl a akár a teljes hibát önmagában 72 órán belül szolgáltatónak. Ezeket a kötbérigényeket be
szerződésen, például díjszabást változtat megoldani. Legrosszabb esetben a 72 órán kell jelenteni egy úgynevezett panaszkezelés
vagy megnyújtja az időtartamot, akkor mi felül eső rész napokra lebontott előfizetési keretein belül, telefonon az ügyfélszolgálaton
kötbérmentesen léphetünk ki a hűségidős díjának a 2, a 4, vagy a nyolcszorosát kell, keresztül vagy levélben (elektronikusan
szerződésből. Érdemes figyelni arra is, hogy kifizesse a szolgáltató attól függően, hitelesített vagy postai úton), amelyet ezután
a szolgáltatónak kötelezettsége teljesíteni.
MI A HELYZET AZ INTERNET-
(/ĝ),=(7e66(/"
Amennyiben internet-előfizetést vásárlunk,
akkor jellemzően a szolgáltatónk fel fog
nekünk kínálni különböző csomagokat, illetve
fel fogják nekünk ajánlani, hogy kössük egybe
az internet és tévé előfizetéseinket vagy
még ezekhez pluszban kössünk vezetékes
telefonszolgáltatást. Ilyen esetben meg kell
vizsgálnunk, hogy biztos hogy a jól hangzó
kedvezményért cserébe megéri-e nekünk
vásárolni egy televízió előfizetést is. Csak
olyan dolgokra ruházzunk be hosszabb időre,
amire tényleg szükségünk van. Ezután jön a
második kérdés: hűségidős vagy határozatlan
idejű szerződést kössünk? Ez még jobban
befolyásolja az anyagiakat, ugyanis itt
is érvényes a nagyobb kedvezmény
lehetősége. A hűségidő ellen szólhat az is,
hogyha A-ból B-be költözünk (akár egyetem,
ösztöndíj vagy munka miatt), nem biztos,
hogy a szolgáltatónk abban a körzetben
megtalálható, nem biztos, hogy hordozni
tudjuk a szolgáltatói szerződésünket. Az
internet mindig egy bizonyos sávszélességen
érkezik el hozzánk, amit a szolgáltató a
szerződésben jelez. Ilyenkor főként a garantált
sávszélességet érdemes nézni, mert az
garantáltan elérhető lesz otthonodban. Ha a
garancia ellenére sem éri el a mennyiséget,
hibajelentéssel kell élnünk. A szerződést
erre hivatkozva akár fel is bonthatjuk,
igazolva korábbi bejelentéseinkkel.

(Vincze-Hajnal Blanka)

A mellékletet az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatja
a „Fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek támogatása” program keretében
43