Page 38 - untitled

FOGYASSZ OKOSAN!
A mellékletet az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatja

JEGYEKET,

BÉRLETEKET!

ESZEDBE JUTOTT MÁR, HOGY AMIKOR 1-2 ÓRÁT KÉSIK A VONATOD, VAGY A RÉGI
6=«3 ,'·.%(1 (*< 5(3¾/· 1(0 «57 ,'·%(1 $ &«/£//20£65$ $..25 1(.('
$.£5 .£57«5¯7«6 ,6 -£5+$7" (= 1(0 $8720$7,.86 (=«57 6,./µ6, 0£7«
)2*<$6=7µ9«'(/0, 6=$.«57·1. 6(*¯76«*«9(/ $11$. -£5781. 87£1
+2*< 0, $/$3-£1 «6 +2*<$1 «59«1<(6¯7+(7-¾. (=(.(7 $= ,*«1<(.(7

A tömegközlekedés úgynevezett vannak kiemelve a szerződésekből. Ha
közszolgáltatás. Ez leegyszerűsítve annyit nagyon körültekintőek és felkészültek
jelent, hogy aki közszolgáltatást végez, az akarunk lenni, akkor felmehetünk az adott
nem a saját gazdagodására, saját elképzelései szolgáltató honlapjára, és elmélyülhetünk
szerint teszi ezt, hanem a közösség hasznára az összes szerződési feltételben. „Nyilván
és igényei szerint, többnyire részben vagy nem fogja ezt mindenki hétköznaponként
egészében közösségi finanszírozásból. este az ágyban olvasgatni, de ha bármilyen
A közlekedés is ilyen: az utazóközönség problémánk vagy kérdésünk merül fel, akkor
közvetlenül is hozzájárul a tömegközlekedés ezek azok a dokumentumok, amelyekhez
költségeihez, de a másik részét az állam nyúlni lehet” – világosított fel minket
és az adott önkormányzat finanszírozza. Siklósi Máté fogyasztóvédelmi szakértő.
Ugyanakkor attól, hogy valami EZEKET MINDENKÉPP TUDD
közszolgáltatás, még nem biztos, hogy A hétköznapokban mi érdekel minket a
állami vagy önkormányzati cégek végzik. leginkább? A jegyár, ha pedig mulasztunk,
Lehet közszolgáltató magánvállalkozás is, azaz jegy nélkül utazunk, akkor a pótdíj. a pótdíjat, a szolgáltató kérésedre dönthet
amely szerződést köt az állammal vagy Ezeket is a szerződési feltételekben úgy, hogy részletekben is fizethetsz. De
az önkormányzattal egy bizonyos feladat szabják meg. Ebben fektetnek le olyan dönthet úgy is, hogy egy követeléskezelőnek
ellátására. Ha a tömegközlekedést nézzük, alapvető dolgokat is, mint például, (harmadik fél, olyan cég, amely pusztán a
egészen más a helyzet a vasúttal, a távolsági hogy fölszállhatunk-e jegy nélkül, és tartozások behajtására szakosodott) adja
és a helyi buszjáratokkal, a taxikkal és a megválthatjuk-e a járművön a jegyünket. Ezek át az ügyet, vagy akár úgy is, hogy fizetési
légiközlekedéssel. Más szabályrendszere, szolgáltatónként, és közlekedési eszközönként meghagyásos eljárást indít (ezt már illik
jogi háttere van mindegyiknek, így mások a is eltérőek lehetnek, nem vonatkoznak rájuk komolyan venni, ha nem fizetünk, vagy per
fogyasztóikat, utasaikat megillető jogok is. általános szabályok. „A Volán járatoknál indul, vagy bírósági végrehajtás). Akárhogy
jellemző, hogy felszálláskor váltandó meg is, a szolgáltató a legtöbb esetben végül a
Az közös bennük, hogy a szolgáltatás a jegy, bár egyre több helyen és egyre több pénzéhez jut. Ezért, ha már pótdíjazásra
igénybevételének, azaz az utazásnak mindig járatra már elővételben is lehet jegyet venni. került sor, érdemes szépen, időben befizetni
vannak valamilyen feltételei, amit az adott Ellenben a budapesti tömegközlekedés a díjat, mert minél tovább húzod, annál
szolgáltató egy általános szerződésben esetében, ha fölszállok érvényes jegy nélkül többe fog kerülni. Persze ha nem jogos
tesz közzé. Ebben fogalmazzák meg, hogy – kivétel, ha lehet a buszon jegyet kapni a pótdíj (a szabályoknak megfelelően
milyen jogszabályokra hivatkozva biztosítják –, akkor az már eleve az utazási feltételek utaztál), akkor panaszt kell tenni a
a közlekedést, ebben határozzák meg megsértésének minősül, és ezért pótdíjat szolgáltatónál, és mindent meg kell tenni,
a különböző díjakat, vagy hogy milyen szabhatnak ki” – mondta el Siklósi Máté. hogy leállítsák a pótdíjazási folyamatot.
pontossággal kell közlekednie a járműveknek,
és ha károkozás történik, milyen feltételekkel Érdekes kérdés a pótdíj, amit a köznyelv Ha pedig bármilyen kérdésünk vagy
kell kártérítést vállalnia a cégnek. Mivel sokszor bírságnak hív. Érdemes ezt is problémánk van, vagy panaszt szeretnénk
ez egy vaskos dokumentum, amit nem tisztázni. A bírság egy hatóság által kiszabott tenni, akkor az adott szolgáltatóra vonatkozó
lehetne csak úgy „kiakasztani” a buszon, összeg, a tömegközlekedést szolgáltató jogszabályban meghatározott telefonos,
ezért ennek a szerződésnek egy rövid nem hatóság, ezért csak pótdíjazhat, nem írásos és személyes ügyfélszolgálatokhoz
kivonata található meg az egyes közlekedési szabhat ki bírságot. Ugyanakkor ezek a tudunk fordulni. Minden panaszt
eszközökön. Ezekben a rövid tájékoztatókban pótdíjak – nemfizetés esetén – bírósági rögzítenek, és a mi oldalunkról nekünk
az utasokra nézve legfontosabb adatok úton behajthatóak. Ha nem tudod befizetni is rögzíteni kell (pl. megőrizni az e-mailt,
38