Page 29 - DUE_Tallozo_2020_oktober.pdf

FOGYASSZ OKOSAN!

igazolod azt is, hogy te vásároltál és nem gyári hibájának bizonyítását a vásárlótól. VELEM BIZTOS NEM
másvalaki ruháját készülsz kicserélni. Ha nagyobb tételről van szó, érdemes ezzel TÖRTÉNIK MEG!
A netes boltok azonban a 14 napon belül a lehetőséggel élni, mert a szakértő pár ezer Ez a gondolat felmerül a legtöbb interneten
akár olyan termékeket is visszavesznek, forintért megállapítja, hogy igazunk van-e, vásárló emberben. Annyira elvakít bennünket
amelyeket már viselt a vásárló. Ezt a és ha igen, akkor az üzletnek kötelessége a hívogató illusztráció, hogy nem vagyunk
lehetőséget valószínűleg már sokan ismerik, visszavenni, és megtéríteni a „keletkezett kárt”. elég körültekintőek. Hisz a Facebookon
manapság egyre elterjedtebb szokás a tinik A jótállás bár csak 1 évre szól, de hirdetett, egy csomó ismerősöm kedveli.
körében, hogy megveszik a ruhákat, egyszer az alatt végig visszacserélhető a gyári Magam sem gondoltam volna, hogy egy
felveszik, de a címkét benne hagyják, és a hibás termék, és nem kötelezhetnek hivatalos webshop nem fogja nekem időre
használat utáni napon visszaküldik, a 14 minket arra, hogy bizonyítsuk be a kiküldeni a rendelt cipőt. Vagyis mint
napos elállásra hivatkozva. Ezzel azonban hibát. „Ruhák között ugyanakkor csak az később rájöttem, csak hivatalosnak tűnő
vigyázni kell, mert a ruhákat bevizsgálják, és 50.000 forint vásárlási értéket meghaladó netes áruház. A cipő két hónap késéssel
a visszatérítés értéke a termék minőségének szőrmebundára kell az üzleteknek kötelező megérkezett, azonban nem is abban a
romlásával arányosan csökken. jótállást biztosítani.” – emelte ki Siklósi színben, és nem is abban a minőségben, mint
Máté fogyasztóvédelmi szakértő. ahogyan én számítottam rá. Visszautalási
MIT TEGYEK, HA HIBÁS? lehetőséget nem is említettek, a cseréről szó
Az elálláson kívül a vásárlóknak kétféle joguk BELFÖLD VS. KÜLFÖLD sem lehetett, de ha egy kicsit körültekintőbb
van hibás, vagy nem megfelelő termékek A külföldről való vásárlás leggyakoribb vagyok, elkerülhető lett volna a kár. Tehát
esetében. Ezek a már szintén említett oka az, hogy országon belül nincs az a netes vásárlás kockázataival tisztában
szavatosság és a jótállás. A neten vásárolt igényünknek megfelelő termék, vagy csak kell lenni még akkor is, ha a belföldi,
termékek esetében érvényes 14 napos egyszerűen olcsóbb, ha nem itthon vesszük esetleg az Európai Unión belüli üzletek
elállás mellett minden divatcikknek és egyéb meg – vagy szimplán, ami megtetszett a lebonyolítása kedvező feltételeket kínál.
terméknek 2 év szavatossága van. A két éven neten, azt külföldről lehet megrendelni. Még egy fontos tényezőre hívjuk fel a
belüli első hat hónap során a webshopnak Divatcikkek vásárlása esetén is érdemes figyelmed, amivel gyakran nem kalkulálunk
és minden más üzletnek is kötelessége a figyelembe venni azonban, honnan rendelünk. a netes rendeléseknél, ez pedig a kézbesítés.
hibás terméket kijavítani, kicserélni, vagy Kecsegtetőnek tűnhetnek egyes távol- Az webáruház pikk-pakk összekészíti a
akár az árát is visszafizetni, a vásárlót nem keleti webáruházak ajánlatai, tőlük akár csomagunkat és átadja egy arra szakosodott
érheti semmiféle atrocitás. A fennmaradó egy magyarországi üzlet által megszabott futár- vagy kiszállító cégnek, és onnantól a
másfél évben azonban a bolt kérheti a termék ár ötödéért is vásárolhatsz. És miért is webáruháznál már hiába panaszkodunk. Ha
ne tennéd, senki sem fogja megmondani csak úgy shoppingolunk, ez nem feltétlenül
ránézésre, hogy eredeti-e vagy sem: valljuk dráma, azonban ha például ajándékot
meg, még te sem. Azonban ha az Európai rendelünk vagy egy konkrét alkalomra
Unión kívülről rendelsz, automatikusan ruhát, cipőt, akkor pórul járhatunk a
lemondasz a vásárlóként gyakorolható kiszállítási idővel. Velünk már megtörtént,
jogaidról. „Ilyen a 14 napos elállás, mely csak hogy az egyébként karácsony előtt három
az EU országaiban kötelező. Másik probléma héttel megrendelt ajándék január közepén
– még ha vállalja is a 14 napos visszaküldést érkezett meg, pedig naponta könyörögtünk
az ázsiai üzlet – hogy a visszaküldés a kiszállító cégnek, akinél ott volt a csomag.
költsége mindig a vevőt terheli, így az többe Ezzel most, az ünnepek közeledtével,
kerülhet, mint maga a termék.” – monda el és a járvány miatt megnövekedett netes
Siklósi Máté. Így rajtad marad egy selejtes vásárlások miatt különösen fontos számolni.
ruhadarab, de mégsem ez a legrosszabb Ha fontos, hogy valami egy bizonyos időre
opció az EU-n kívülről érkező termékekkel. érkezzen meg, akkor minél előbb válassz és
Sajnos elég gyakori, hogy meg sem érkezik rendelj! Tapasztalatunk szerint egyébként a
a rendelt áru. Pedig az ilyen messziről házhoz szállítás helyett választott átvételi
érkező termékek esetében az előreutaláson pontos megoldás hatékonyabb tud lenni.
kívül nincs más fizetési lehetőség. Elúszik a A 21. század emberének körültekintően kell
pénzed, és még egy hibás ruhád sem lesz, cselekednie, így lehet belőle tudatos vásárló az
amit később fel tudnál használni legalább internet világában. Az első, amit ellenőrzünk
bizonyos helyzetekben. Az Unión belül más egy új áruházból való rendeléskor: van-e
a helyzet, itt ugyanazok a jogok vonatkoznak címe, e-mail címe, telefonszáma az üzletnek.
minden országra, azonban országon belül a És bátran eressz meg egy próbahívást, mielőtt
leginkább érdemes webshopokból rendelni. rendelsz, és kérdezz rá a kiszállításra is!
Ott a telefonos ügyfélszolgálat, írhatsz
e-mailt, segítenek, ha problémád van. (Panulin Bogi)

A mellékletet az Innovációs és Technológiai Minisztérium támogatja
a „Fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek támogatása” program keretében
29